Términos y condiciones
CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
1. Ámbito de aplicación y prestatario.
Las Condiciones Generales de Contratación se aplican a todos los contratos de compraventa celebrados electrónicamente a través del sitio web www.casadelconsumible.es entre LA CASA DEL CONSUMIBLE S.L. (en adelante, LCC) y los clientes y usuarios que deseen adquirir los productos ofrecidos.
2. Perfeccionamiento del contrato.
De conformidad con el Código Civil, el contrato se considera perfeccionado desde que LCC tiene constancia de la aceptación de la oferta por parte del cliente.
3. Lengua.
El idioma utilizado para concluir el contrato es el castellano.
4. Aceptación de las Condiciones Generales de Contratación
El cliente debe leer y aceptar estas Condiciones Generales de Contratación marcando la casilla correspondiente durante el proceso de pedido antes de finalizar su compra.
5. Almacenamiento / Protección de Datos.
Los datos personales proporcionados y generados durante el uso de nuestros servicios serán tratados conforme a nuestra política de privacidad, respetando la confidencialidad y la seguridad, con el fin de gestionar los servicios contratados y mantenerle informado de productos o noticias de interés, previo consentimiento. Se garantizan los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición mediante comunicación a la dirección postal o al correo electrónico comercial@casadelconsumible.es.
6. Precio.
Los precios se muestran sin IVA y en euros. Los gastos de envío se añadirán al total y se comunicará el precio final antes de confirmar el contrato. Las entregas fuera de la UE pueden incurrir en gastos adicionales a cargo del comprador.
7. Pago.
Aceptamos los siguientes métodos de pago: transferencia bancaria y tarjetas de crédito y débito. La confirmación del pedido y el procesamiento del envío se realizarán una vez que se haya recibido el pago completo. En caso de pagos por transferencia bancaria, se proporcionarán todos los detalles necesarios para realizar la transacción al finalizar el pedido. Asegúrese de realizar el pago dentro de los plazos establecidos para evitar cancelaciones de pedido.
8. Envíos.
Los envíos se realizan exclusivamente dentro de España y Portugal. Los pedidos se procesan con un plazo de entrega de 24/48 horas para la península y de 48/72 horas para Baleares y Portugal, sujeto a la disponibilidad de stock. En el caso de que se produzca un retraso inesperado o falta de stock, nos comprometemos a informar al cliente con la mayor brevedad posible para proporcionar una nueva estimación de entrega o para explorar soluciones alternativas. Todos los detalles relacionados con los gastos de envío y opciones adicionales serán claramente comunicados y confirmados durante el proceso de finalización del pedido.
9. Reserva de propiedad.
La transferencia de la propiedad se producirá una vez se haya abonado la totalidad del precio.
10. Cancelación de pedidos.
Los clientes pueden cancelar sus pedidos sin costo alguno siempre y cuando el pedido no haya sido aún enviado o no se haya iniciado su procesamiento. Para cancelar un pedido, los clientes deben contactarnos de inmediato a través de nuestro servicio de atención al cliente proporcionando los detalles del pedido. En el caso de que el pedido ya haya sido procesado o enviado, el cliente deberá proceder según nuestra política de devolución y reembolso para cancelar el pedido.
11. Derecho de desistimiento, devolución y reembolso.
El cliente tiene derecho a desistir de la compra y devolver el producto en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. Este derecho de desistimiento no se aplicará a bienes personalizados, perecederos, precintados por razones de higiene o salud que hayan sido desprecintados tras la entrega, o aquellos bienes que tras su entrega se mezclen de forma inseparable con otros productos.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente debe notificar a LCC su decisión mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta enviada por correo electrónico o postal). Los productos deben ser devueltos en su estado original, completos y en su embalaje original. Los costes directos de la devolución de los bienes serán a cargo del cliente, a menos que se indique lo contrario.
Una vez recibido el producto devuelto y comprobado su estado, el reembolso del importe total de la compra se realizará utilizando el mismo método de pago empleado para la transacción inicial, salvo acuerdo contrario. El reembolso se efectuará sin demoras indebidas y, en cualquier caso, a más tardar 14 días naturales desde la fecha en que se nos informe de la decisión de desistir del contrato.
12. Garantía legal.
Se aplican las garantías legales según la normativa vigente para la protección de los consumidores, cubriendo defectos de fabricación o inconformidad con lo contratado.
13. Registro y Creación de Cuentas.
Es necesario registrar una cuenta para realizar pedidos, lo que permite gestionar compras y consultar historiales de pedidos.
14. Actualizaciones de las Condiciones.
LCC se reserva el derecho de modificar estas condiciones, siendo aplicables las nuevas desde su publicación en el sitio web.
15. Contacto y Servicio al Cliente.
Para consultas o reclamaciones, contáctenos al teléfono 872 260 796, WhatsApp 684 46 38 32, o a través de nuestro formulario de contacto en https://www.casadelconsumible.es/contacto.
16. Seguridad de las Transacciones.
Comprometidos con la seguridad, garantizamos la protección de sus datos y transacciones. Todas las operaciones de compra se realizan a través de sistemas seguros.
17. Jurisdicción y Ley Aplicable.
Estas condiciones se rigen por la ley española, y cualquier disputa se someterá a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor.